Результати опитування громадян-відвідувачів суду щодо якості функціонування Конотопського міськрайонного суду Сумської області

На виконання рішення Ради суддів України від 17.09.2018 року №53 «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС) з метою отримання інформації про поточну ситуацію роботи судів та визначення потреб органів системи правосуддя»  протягом листопада –грудня 2018 року в суді було проведено анонімне анкетування суддів, працівників апарату суду та громадян-відвідувачів суду щодо якості функціонування Конотопського міськрайонного суду Сумської області.

Опитування є добровільним і покликане вивчити думку громадян щодо організації роботи відповідного суду.

Наказом по установі від 26.11.2018 року №19-а «Про проведення опитування» відповідальною особою за проведення анонімного опитування в суді визначено заступника керівника апарату суду Сахно Галину Миколаївну.

Рішенням від 08 квітня 2016 року №26 Рада суддів України затвердила методичний посібник «Застосування Системи оцінювання роботи суду». Згідно до додатку 6 цього посібника рекомендовано судам провести опитування, що й було зроблено.

В анонімному опитуванні прийняло участь 30  громадян – відвідувачів суду.

В опитуванні приймали участь громадяни різної вікової категорії, різної статі, рівня освіти, соціального статусу.

При опитуванні намагались дізнатись думку різних представників, зокрема позивачів по справі, відповідачів, свідків адвокатів, юрисконсультів тощо та розподіляти за видами судочинства – цивільна справа, кримінальна, адміністративна та справа про адміністративні правопорушення.

100% громадян зазначили, що суд розташований в центрі міста, будівлю легко знайти, зручно дістатись до суду громадським транспортом та зручно паркувати автомобіль біля будівлі суду.

Поруч з цим, висловлювались зауваження щодо відсутності належно об лаштованих санвузлів для людей з обмеженими можливостями. Як позитивне зазначалось наявність кнопки виклику для такої категорії громадян, наявність належно облаштованого пандусу, достатня ширина вхідних дверей, окреме місце в холі суду для проїзду таких громадян, наявність на першому поверсі зал судових засідань.

100%  громадян, які були опитані зазначили, що в суді досить достатньо зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання, в приміщеннях чисто і достатньо освітлення. Доступ до туалетів вільний.

100% громадян, які були опитані зазначили, що в суді зручно розташовані інформаційні стенди, на яких розмішено необхідну інформацію. Відвідувачі відзначили, що користуються офіційним сайтом і вважають що там розміщена актуальна інформація. Рівень наповненості сайту достатній. Однак, 17% респондентів жодного разу не користувались сторінкою суду в мережі Інтернет.

Що стосується дотримання строків судового розгляду, громадяни зазначили, що в цілому судові засідання розпочинаються вчасно, судові повістки та виклики отримували вчасно, перенесення чи відкладення розгляду справ відбувалось з об’єктивних причин. Однак, 7% громадян зазначили, що судове засідання почалось невчасно.

Цілком позитивно громадяни оцінили сприйняття роботи судді, вважають, що при розгляді їх справ суддя був об’єктивним і неупередженим, ввічливим і доброзичливим, належно підготованим до розгляду справи, надавав можливість сторонам обґрунтовувати свою позицію.

100% громадян, які прийняли участь в опитуванні і в справах яких винесено судове рішення, зазначили, що повний текст рішення вони отримали вчасно, рішення є досить зрозумілими і обґрунтованими.

В залежності від категорії громадян  (позивачів по справі, відповідачів, свідків адвокатів, юрисконсультів тощо)  та виду судочинства відбулось від 2 до 4 засідань в одній справі. В середньому до суду громадяни здійснювали по два візити не пов’язані з участю в судових засіданнях, зокрема приносили до суду позовну заяву, отримували копії судових документів (копії судових рішень, копії звукозапису судового засідання, виконавчі листи тощо). Жодна з опитаних осіб не зазначила, що змушена була додатково йти до суду у зв’язку з неналежною його роботою.

Всі громадяни, які приймали участь в опитуванні зазначили, що в них склались цілком позитивні  враження про суд.

За результатами проведеного опитування, якість роботи Конотопського міськрайонного суду Сумської області громадянами-відвідувачами суду була оцінена на 96,7%.

Заступник керівника апарату Конотопського міськрайонного суду Сумської області  Г.М.Сахно